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      地址:四川省自貢市沿灘區板倉工業園區金川路8號自貢市大洋藝術有限責任公司
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      售后承諾
      2019-03-27


      服務承諾

      提供客戶要求咨詢
      對產品提供技術上支持
      對產品進行2年保修(除人為損壞)

      售后總則

      凡購買本公司的產品均可享受優質售后服務。所有產品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修,有償修補的人為損壞。 服務宗旨:我公司提供優秀的技術支持和售后服務,確保本項目所提供的產品在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行,從而保證客戶業務的正常運行。 實時技術支持: 故障應急策略: 保障產品在出現應急情況下的正常使用。

      售后條款

      1.客戶購買展品同時需要構建維修團隊(1-2人)確保展品正常運行,有電器技術基礎可優先選擇。
      2.自商品出廠開始算起,二年內為商品的保修期(電機,減速器,控制箱,2年)(表皮,1年)。因商品本身質量問題引起的故障,可免費保修,人為損壞、操作不善均不作保修,如需要維修需收取費用。
      3. 展品貨前都配備常規配件,在保修期內所有材料免費(運輸費用及清關費用等等,客戶承擔)
      4.保修期內,產品發生故障,需要人去維修的,客戶只需付機票簽證、當地吃住翻譯等費用(針對海外客戶),不需要承擔人員工資補助。
      5.保修期內,賣方提供電話技術支持服務,提供客戶咨詢上的要求,對產品上提供技術支持。
      6.在制作、安裝期間,建議客戶(維護人員)來工廠、當地學習為期一周的維修安裝技術,賣方會相對的為客戶提供培訓服務。
      7.保修期外,產品出現故障賣方提供技術與修補材料,客戶需承擔成本運輸等費用。如需人員現場維修,客戶需支付人員簽證、機票、吃住、工資(80美元/天)補助、現場翻譯及保險等相關費用(針對海外客戶)。

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        蔡經理(微信同號)
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